Polícia Penal apresenta práticas de governança em Ouvidoria para Polícia Militar
A Ouvidoria Adjunta da Polícia Penal de Goiás recebeu, nesta terça-feira (21), a visita técnica da Ouvidoria Adjunta da Polícia Militar de Goiás. O encontro teve como objetivo promover o intercâmbio de experiências e o aprofundamento do conhecimento sobre as práticas de governança e gestão de riscos aplicadas pela Ouvidoria da PPGO no tratamento das manifestações registradas pelos usuários.
Durante a visita, foram apresentadas à equipe visitante a estrutura física e organizacional da Ouvidoria penal, além dos mapeamentos dos processos de governança, fluxogramas das atividades do setor, gestão de riscos e documentos padrões desenvolvidos, controles de qualidade e resolutividade internos.
Também foi mostrado as normativas institucionais próprias da PPGO, como o Procedimento Operacional Padrão, entre outros procedimentos criados pela Polícia Penal para a garantia da qualidade de resolutividade nas manifestações atendidas.
“Essa iniciativa reforça o compromisso das Ouvidorias das forças de segurança pública em Goiás com a transparência, o aprimoramento contínuo e a troca de boas práticas institucionais voltadas ao atendimento cidadão e a integração institucional”, afirma o diretor-geral de Polícia Penal, Josimar Pires.
A equipe visitante foi composta pelo coronel Carlos Ney Silva, ouvidor da PM, e pela 2ª Tenente Fernanda Sousa Pires, lotada na Ouvidoria Adjunta. Eles foram recebidos pela equipe de Ouvidoria Adjunta da Polícia Penal de Goiás.
